Syarat & Ketentuan

Halaman Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas aplikasi, situs web (www.fws.co.id) dan perangkat lunak lain yang Kami Kelola (selanjutnya, secara bersama-sama disebut sebagai “Aplikasi”), yang menyediakan konten dan produk yang Kami tawarkan, serta mekanisme pemesanan, pembayaran atau penggunaan layanan yang tersedia pada Aplikasi (“Layanan”).
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Aplikasi FWS Express, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, mengerti dan setuju untuk terikat secara hukum kepada seluruh syarat dan ketentuan ini dan dokumen-dokumen sebagaimana dimaksud di dalamnya.


 

1.Definisi
 
 1.1“FWS Express” adalah FWS EXPRESS dan afiliasi-afiliasi, atau “Kami” sesuai  dengan konteksnya, merupakan sebuah badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.
1.2“Transporter” atau Penyedia Jasa Pengangkutan Barang adalah orang perseorangan   dan/atau Badan Hukum dan/atau Badan Usaha yang mendaftar atau menggunakan FWS Express untuk memberikan jasa/layanan pengangkutan dan/atau pengiriman barang.
1.3“Shipper” atau Pengirim Barang adalah orang perseorangan dan/atau Badan Hukum dan/atau Badan Usaha yang mendaftar atau menggunakan FWS Express untuk mendapatkan jasa/layanan pengangkutan dan/atau pengiriman barang.
1.4“Driver” adalah setiap Pengemudi yang telah didaftarkan oleh Transporter dan memenuhi persyaratan yang ditentukan oleh FWS Express; Driver ditunjuk oleh Transporter untuk melaksanakan jasa pengiriman barang dengan menggunakan Aplikasi FWS Express.
1.5“Pengguna”, adalah “Anda” setiap orang atau pelanggan FWS Express yang mengakses, mengunduh, mendaftarkan, atau memanfaatkan dan menggunakan layanan dan jasa yang Kami sediakan;
1.6“Pihak Ketiga”, berarti pihak lainnya yang terkait dengan Layanan yang kami berikan, termasuk namun tidak terbatas pihak bank, multifinance, peer to peer lending, broker dan penyedia layanan asuransi, agen penjual efek reksa dana, transfer dana, telekomunikasi yang menyediakan layanannya dalam Situs;
1.7“Muatan” mengacu pada segala barang, kontainer, parsel, paket, baik satu maupun lebih yang dikirim melalui Aplikasi;
1.8“Kerugian atau Kerusakan Tidak Langsung” mengacu kepada segala kehilangan atau kerusakan kepada setiap properti atau hak milik setiap orang atau segala cedera atau luka kepada tubuh atau kesehatan setiap orang yang dialami pada saat dilakukannya Layanan
namun tidak disebabkan secara langsung oleh keterlambatan atau ketidakberhasilan pengiriman Muatan
1.9“Biaya Pengiriman Standar” mengacu kepada biaya pengiriman yang telah ditentukan di dalam Surat Perjanjian Kerjasama antara FWS Express dengan Shipper maupun Transporter
1.10“Layanan” atau “Layanan-layanan” mengacu pada layanan yang diberikan oleh FWS Express dimana, melalui Aplikasi, Shipper membuat pesanan untuk pengiriman Muatan, dan Transporter menerima pesanan tersebut dari Shipper, dan segala operasi atau aktivitas FWS Express yang termasuk, mencocokan pengiriman Shipper dengan Transporter dan memfasilitasi pengiriman Muatan, seperti memberikan informasi dan titik lokasi pengangkutan dan penurunan barang, kontak informasi Shipper dan Transporter, dan segala informasi terkait pengiriman dan layanan yang dipesan oleh Shipper kepada Transporter. Layanan yang diberikan oleh FWS Express adalah layanan aplikasi digital sehingga tidak termasuk ke dalam bidang usaha yang wajib memenuhi ketentuan dan peraturan perundang-undangan di bidang transportasi atau aktivitas pengiriman Muatan;
1.11“Aplikasi” mengacu pada perangkat lunak, teknologi, situs web, dan/atau aplikasi lainnya yang dimiliki dan/atau dikelola oleh FWS Express;
 “Syarat dan Ketentuan” mengacu pada syarat dan ketentuan secara keseluruhan, yang berlaku untuk Layanan, sebagaimana tercantum pada Aplikasi dan setiap perubahan yang dibuat dari waktu ke waktu oleh FWS Express dan diterbitkan pada Aplikasi;
1.12“Syarat dan Ketentuan” mengacu pada syarat dan ketentuan secara keseluruhan, yang berlaku untuk Layanan, sebagaimana tercantum pada Aplikasi dan setiap perubahan yang dibuat dari waktu ke waktu oleh FWS Express dan diterbitkan pada Aplikasi;
1.13“Pengiriman” mengacu pada layanan yang dilaksanakan oleh Transporter yang termasuk ketentuan penyediaan kendaraan atau transportasi, pengemudi dan pengangkutan Muatan, termasuk ketentuan mengenai bantuan tambahan untuk pengangkutan dan penurunan Muatan;
1.14“Situs Web” mengacu pada www.fws.co.id dan/atau setiap sub-domainnya.
  
2.Penggunaan Layanan FWS Express
  
2.1Pengunduhan dan/atau penggunaan Website dan aplikasi FWS Express terbebas dari biaya. FWS Express tidak memungut biaya pendaftaran dan/atau berlangganan kepada Pengguna.
2.2Pengguna yang telah mendaftar dapat bertindak sebagai Pengirim Barang/Shipper atau Penyedia Jasa Pengangkutan Barang/Transporter.
2.3Pendaftaran diri menjadi Pengguna dilakukan oleh Transporter atau Shipper melalui Tim Marketing dan Vendor Management FWS Express atau mendaftarkan sendiri melalui Website FWS Express.
2.4Pengguna perlu melengkapi data diri dan/atau seluruh dokumen-dokumen yang diperlukan pada saat mendaftarkan diri. Pengguna menjamin bahwa seluruh data diri dan informasi yang
disampaikan kepada FWS Express, termasuk namun tidak terbatas dokumen legalitas Pengguna, nomor telepon dan alamat surel adalah benar dan dapat dipertanggungjawabkan.
2.5Pengguna berhak untuk mengubah nomor telepon yang telah dicantumkan pada saat pendaftaran dari waktu ke waktu.
2.6Jika Pengguna kehilangan kata sandi, Pengguna dapat melakukan permohonan untuk mengulang penerimaan kata sandi (reset), sesuai dengan prosedur yang diatur oleh FWS Express.
2.7Tata cara aktivasi akan dikirimkan melalui e-mail/surel ke alamat surel atau dan/atau pesan teks ke telepon nomor telepon yang didaftarkan oleh Pengguna
2.8Setelah terdaftar menjadi Pengguna, data dan dokumen-dokumen Pengguna diverifikasi keabsahannya oleh Customer Service kami. Shipper yang datanya belum diverifikasi tidak bisa mengakses jasa-jasa Transporter begitu pula dengan Transporter yang belum diverifikasi tidak dapat menerima pesanan pengiriman barang dari Shipper.
2.9Dalam hal terdapat data dan dokumen-dokumen yang tidak valid atau belum dilengkapi, FWS Express akan meminta pembenaran dan kelengkapannya melalui surat elektronik (surel) ke alamat surel atau teks elektronik (SMS) dan/atau telepon nomor telepon yang didaftarkan oleh Pengguna.
2.10FWS Express akan memberitahukan Pengguna dalam hal terdapat perubahan dan/atau tambahan ketentuan terkait penggunaan Layanan FWS Express.
2.11Pengguna wajib memberitahukan ke FWS Express jika ada perubahan pada data dan dokumen Pengguna. FWS Express tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat dari ketidaktepatan (data) tersebut.
  
3Hubungan antara FWS Express dan Pengguna
   
3.1Pengguna menyetujui dan sepenuhnya menyadari bahwa setiap hubungan perdata dan hubungan hukum yang timbul dari setiap pengangkutan adalah terbatas pada kesepakatan-kesepakatan yang diatur melalui Aplikasi FWS Express dan Perjanjian Kerjasama dengan FWS Express. FWS Express tidak bertanggung jawab atas hal-hal atau akibat-akibat hukum yang terjadi yang tidak memiliki dasar yang diatur dalam sebuah Perjanjian Kerjasama.
  
4Hubungan Kemitraan
  
4.1Kerjasama yang terjadi antara FWS Express dengan Transporter adalah dalam bentuk Kemitraan
4.2FWS Express tidak memiliki tanggung jawab apapun terkait hubungan ketenagakerjaan
  
5Kewajiban Transporter
   
5.1Transporter harus melakukan segala upaya komersil yang wajar, dalam situasi pengantaran Muatan, sesuai dengan jangka waktu dan jadwal yang telah diperkirakan. Transporter juga harus memahami dan menyadari bahwa jangka waktu yang diperkirakan mungkin akan dipengaruhi oleh faktor eksternal seperti kecelakaan, kemacetan, cuaca, mati listrik, gangguan bersifat kewarganegaraan atau gangguan sipil.
5.2Transporter harus, dalam situasi yang terjadi selama proses pengiriman, melakukan segala tindakan pencegahan untuk mencegah kehilangan atau kerusakan kepada barang diluar penyusutan nilai barang yang dikarenakan kondisi transportasi biasa. Transporter juga dilarang untuk memberikan akses yang tidak sah atau illegal terhadap Muatan, kepada pihak manapun.
5.3Transporter dalam melakukan pengiriman Muatan, wajib untuk menggunakan kendaraan yang sesuai kesepakatan dan sesuai dengan peraturan lalu lintas yang berlaku serta telah mempersiapkan semua surat-surat dan/atau perizinan sebelum melakukan perjalanan, sehingga dapat menjamin pengiriman berjalan dengan aman dan mencegah terjadinya kehilangan, kerusakan, atau cedera pada Muatan, atau pada setiap orang dan/atau properti.
5.4Transporter bertanggung jawab untuk melengkapi Driver dengan perangkat seluler yang sesuai/kompatibel dengan Aplikasi FWS Express.
5.5Memiliki STNK dengan ketentuan:
 a.STNK dengan status masih berlaku, minimal 6 bulan dari berakhirnya masa berlakunya
bUmur kendaraan maksimal 8 tahun (terhitung sejak pendaftaran)
5.6Transporter wajib memenuhi semua persyaratan-persyaratan Driver yang ditetapkan oleh FWS Express.
5.7Transporter menyatakan bahwa data diri Driver yang diberikan adalah benar dan akurat. Jika ada perubahan terhadap data diri Driver yang dimaksud, Transporter harus segera memberitahukan kepada FWS Express melalui Aplikasi FWS Express.
5.8Pada saat memasang penawaran, Transporter harus mencantumkan harga total (bersih) yang sudah mencakup setiap pajak yang dikenakan dan biaya-biaya lainnya, sehingga FWS Express tidak perlu menanggung biaya lain di luar harga penawaran.
5.9Transporter harus menanggung biaya dan pengeluaran yang berkaitan dengan pengiriman Muatan, termasuk namun tidak terbatas pada penyediaan Driver, pengadaan kendaraan, perbaikan dan pemeliharaan kendaraan, bensin, parkir, dan biaya tol. Segala denda atau biaya pelanggaran ditanggung sendiri oleh Transporter.
5.10Biaya pajak yang dikenakan harus disesuaikan dengan peraturan dan hukum yang berlaku di Indonesia.
5.11Dalam rangka Muatan hilang atau rusak karena alasan apapun, Transporter akan memberikan usaha yang wajar secara komersial untuk menangani hal tersebut dengan ketentuan-ketentuan yang diatur dalam Perjanjian Kerjasana.
5.12Transporter harus memberikan upaya yang wajar untuk memastikan kelancaran komunikasi dengan Driver yang ditunjuk selama proses pengiriman barang;
5.13FWS Express berhak untuk mandapatkan akses terhadap penggunaan sistem GPS Driver yang ditunjuk oleh Transporter;
5.14Transporter wajib, pada hari-hari dan pada waktu-waktu yang telah disepakati, untuk menerima semua pesanan dari Aplikasi FWS Express, dan segala pesanan lainnya yang dikomunikasikan kepadanya oleh FWS Express;
5.15Setelah Transporter menerima pesanan apapun untuk pengiriman Muatan, Transporter tidak diperbolehkan untuk menolak untuk melaksanakan pengiriman barang yang telah diterima;
5.16Transporter wajib melakukan setiap pengiriman dengan sopan, ramah, tepat waktu, dan profesional, mempertahankan standar layanan premium, dan menjamin dan mencapai tingkat kepuasan yang tinggi dari Pengguna atau pelanggan sesuai dengan standar yang telah diberikan dan diarahkan melalui pelatihan oleh FWS Express kepada Transporter;
5.17Transporter wajib melakukan setiap Pengiriman dengan menjunjung tinggi keselamatan setiap orang, properti, dan Muatan; dan
5.18Transporter menyadari dan menerima bahwa setiap kegagalan untuk segala pemenuhan kewajiban yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini, FWS Express berhak untuk memberikan sanksi kepada Transporter sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam Pasal 13 Syarat dan Ketentuan ini.
   
6Tanggung Jawab Terbatas Transporter
   
 6.1Transporter tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan Muatan yang disebabkan oleh kelalaian atau kealpaan Shipper.
 6.2Transporter dilarang untuk membuka dan memeriksa Muatan dan dengan demikian tidak bertanggung jawab atas legalitas Muatan atau ketaatannya pada peraturan dan perundang-undangan yang berlaku.
   
   
7Larangan Transporter
   
 7.1Transporter hanya dapat menerima pesanan dari FWS Express dan diwajibkan untuk tidak menerima pengiriman Muatan secara langsung dari Shipper.
 7.2Transporter diwajibkan, dalam situasi apapun, tidak menggunakan Layanan, Aplikasi atau penerimaan pesanan dan ketentuan Pengiriman, untuk melakukan, mengakibatkan, memicu,
mendorong, atau mendukung segala aktivitas illegal atau melanggar hak pribadi atau properti atau privasi setiap orang termasuk melacak, menguntit, dan melecehkan setiap orang.
 7.3Transporter diwajibkan untuk, tidak menggunakan Layanan, Aplikasi, atau penerimaan pesanan dan ketentuan Pengiriman, untuk memproduksi atau menyebarkan iklan, spam, atau segala pesan-pesan yang dapat mengakibatkan gangguan ke pihak manapun
 7.4Transporter tidak diperbolehkan untuk melakukan tindakan yang dapat mengakibatkan keterlambatan, kerusakan, atau kehancuran operasi Layanan atau Aplikasi atau server dan jaringan dimana Aplikasi tersambung.
 7.5Transporter tidak akan membuat upaya untuk melemahkan, merusak, atau menghancurkan bisnis atau Layanan FWS Express, misalnya, dengan mencoba untuk menghindari Layanan atau Aplikasi dengan menghubungi Shipper secara langsung, atau menghalangi Shipper untuk menggunakan Layanan atau Aplikasi. FWS Express berhak untuk menentukan tindakan mana yang sesuai dengan hal tersebut sebagai tindakan yang merugikan.
 7.6Transporter tidak akan melakukan misrepresentasi dalam penggunaan Layanan atau Aplikasi, termasuk tindakan penggunaan Layanan atau Aplikasi dengan mengatasnamakan pihak lainnya. Transporter juga tidak akan menggunakan Aplikasi yang terdapat pada perangkat/device orang lain atau memperbolehkan orang lain menggunakan akunnya.
 7.8Transporter wajib untuk mengasuransikan setiap kendaraan yang digunakannya untuk melakukan pengiriman barang.
   
8Data Pribadi Driver Transporter
   
 8.1Transporter memastikan bahwa data pribadi Driver yang diberikan kepada FWS Express adalah benar dan telah diperbarui. Apabila ada perubahan pada data yang telah diberikan, Transporter akan memberitahukan FWS Express perubahan tersebut sesegera mungkin dan tidak lebih dari 24 jam setelah perubahan terjadi.
 8.2Transporter setuju untuk mengizinkan FWS Express menggunakan data pribadinya (termasuk namun tidak terbatas pada nama, nomor kontak, email, KTP, SIM, dan alamat) dan memberikan data tersebut ke Pengguna untuk menyediakan Layanan dan mengkoordinir Pengiriman. Transporter juga memberikan FWS Express kebebasan dan wewenang untuk menyusun, mengumpulkan, menyimpan, dan memperbarui data pribadinya sedemikian rupa,
untuk dan pada jangka waktu yang dianggap diperlukan selama waktu FWS Express menyediakan Layanan.
 8.3Transporter setuju dan menyadari bahwa pengumpulan, penyimpanan, penggunaan dan transfer data pribadinya oleh FWS Express sesuai dengan Kebijakan Privasi dan Pengumpulan Data Pribadi (Kebijakan Privasi) sebagaimana diterbitkan dan diperbarui secara berkala di Situs Web dan/atau Aplikasi. Transporter juga mengakui bahwa ia telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi sebelum menyetujui Syarat dan Ketentuan.

 
   
9Persyaratan Driver Transporter
   
 9.1Driver yang ditugaskan oleh Transporter untuk melakukan pengiriman barang harus terlebih dahulu melengkapi persyaratan sebagai berikut:
  a.Telah berusia dewasa atau minimal berusia 18 tahun yang dibuktikan dengan Kartu Tanda Penduduk aktif;
  b.Memiliki SIM (Surat Izin Mengemudi) dengan ketentuan:
-SIM dengan status masih berlaku, minimal 6 bulan dari berakhirnya masa berlakunya
   -Memiliki SIM sesuai dengan jenis kendaraan yang dikendarai berdasarkan peraturan perundang-undangan
  c.Memiliki Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) dengan ketentuan:
   -Fotokopi SKCK yang telah dilegalisir dengan cap basah
  d.Mampu mengendarai kendaraan dengan baik, hati-hati dan profesional, serta mengetahui dan memahami semua aturan-aturan berlalu lintas.
 9.2Driver yang ditugaskan oleh Transporter juga harus melengkapi diri dengan telepon seluler yang memadai, memiliki jaringan internet, memiliki fungsi GPS dan dapat terkoneksi dengan Aplikasi FWS Express
    
10Syarat dan Ketentuan Pengiriman oleh Shipper
    
 10.1Setiap Order Pengiriman dan juga perinciannya yang dilakukan oleh Shipper akan didaftarkan melalui Website. Shipper dapat menentukan syarat pengiriman tertentu kepada Transporter. Dalam hal ini FWS Express tidak bertanggung jawab atas syarat pengiriman tersebut
 10.2Shipper dapat membatalkan Order Pengiriman setaip saat sebelum diterima oleh Transporter. Apabila Order Pengiriman sudah diterima oleh Transporter, FWS Express akan memberitahu Shipper melalui Website bahwa pengiriman sudah diterima.
 10.3Shipper harus memastikan bahwa barang-barang yang akan dikirimkan adalah bukan barang-barang yang tidak sah, berbahaya, rawan, tidak aman, dapat ditolak atau barang apapun yang dilarang untuk dibawa berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
 10.4Sebelum pengiriman dilakukan, Shipper harus memberitahukan kepada FWS Express setiap tindakan pencegahan yang harus diterapkan untuk menangani muatan sesuai dengan sifatnya.
 10.5. Shipper bertanggung jawab sendiri atas setiap dan semua kewajiban yang terjadi atau diduga terjadi sebagai akibat barang-barang yang dikirim, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan harta benda, cedera badan atau kematian.
   
11Syarat dan Ketentuan Muatan
  
 11.1Shipper dilarang untuk mengirimkan barang-barang yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan dan/atau bersifat berbahaya, seperti barang berbahaya yang mudah meledak atau terbakar, narkotika, psikotropika, senjata api, senjata tajam, emas, perangko, barang curian, cek, bilyet giro, uang tunai, money order, traveller’s cheque, benda yang melanggar kesusilaan dan/atau barang lainnya yang menurut perundang undangan dinyatakan sebagai barang terlarang.
 11.2Shipper membebaskan FWS Express apabila terjadi kerugian dan/atau biaya yang timbul termasuk tuntutan hukum, yang diakibatkan karena kelalaian dan kesalahan Pengirim yang timbul akibat tidak mematuhi ketentuan pada Ayat 11.1.
 11.3FWS Express berhak untuk mengambil langkah yang dianggap perlu, segera setelah mengetahui adanya pelanggaran terhadap ketentuan ini.
   
12Biaya Pengiriman Standar dan Ketentuan Pembayaran
 12.1Setelah Transporter memenuhi semua kewajibannya dalam memberikan jasa pengiriman barang, maka Transporter berhak untuk menerima Biaya Pengiriman Standar melalui FWS Express dan Shipper wajib untuk membayarkan Biaya Pengiriman Standar tersebut melalui FWS Express.
 12.2Mekanisme pembayaran sebagaimana dimaksud dalam Ayat 12.1. di atas akan diatur lebih lanjut dalam sebuah Perjanjian Kerjasama.
   
13Sanksi
   
 13.1FWS Express berhak untuk memberikan sanksi kepada Pengguna yang melanggar Syarat dan Ketentuan Pengguna ini.
 13.1Sanksi yang diberikan FWS Express atas pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna dapat berupa pembatasan akses, pemblokiran akses sementara dan penghapusan akun.
   
14Promosi
   
 14.1FWS Express atau Pihak Ketiga yang bekerja sama dengan FWS Express, dapat memberikan penawaran atau promosi (“Penawaran”) yang tunduk kepada peraturan perundang-undangan yang berlaku. FWS Express berhak untuk mengubah atau menarik segala promosi atas kebijakannya sendiri tanpa memberikan pemberitahuan terlebih dahulu
 14.2FWS Express atau Pihak Ketiga yang bekerja sama dengan Kami dapat menyediakan Konten Pihak Ketiga yang dapat Anda temukan pada Aplikasi. Dalam hal Konten Pihak Ketiga
disediakan oleh pihak lain yang bekerja sama dengan Kami (“Penyedia Konten Pihak Ketiga”), Kami tidak bertanggung jawab atas bagian apapun dari isi Konten Pihak Ketiga. Akses atau penggunaan Anda terhadap Konten Pihak Ketiga tersebut merupakan bentuk persetujuan Anda untuk tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami atau Penyedia Konten Pihak Ketiga, termasuk terhadap Kebijakan Privasi Kami atau Penyedia Konten Pihak Ketiga.
 14.3Semua informasi, Promosi, dan Penawaran yang terdapat pada Aplikasi hanya dimaksudkan untuk memberikan Anda pengalaman terbaik ketika menggunakan Aplikasi atau Layanan.
   
15Batasan Tanggung Jawab FWS Express
   
 15.1FWS Express dan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada Aplikasi dan Layanan Pelanggan, disediakan untuk Pengguna sebagaimana adanya. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh setiap kegagalan atau kesalahan yang dilakukan oleh Anda dalam mematuhi Syarat dan Ketentuan ini serta Hukum yang Berlaku.
 15.2FWS Express berkedudukan hanya sebagai penyedia portal dan bukan menjadi penanggung jawab teknis Transporter bukan pula sebagai penyelenggara kegiatan pengangkutan. Tanggung jawab FWS Express kepada Transporter terbatas pada penyediaan Layanan FWS Express kepada Transporter melalui website dan aplikasinya.
 15.3FWS Express tidak bertanggung jawab atas segala bentuk perikatan yang timbul antara Transporter atau Shipper dengan pihak ketiga lainnya, baik untuk pelaksanaan pekerjaan yang melibatkan FWS Express secara langsung maupun tidak langsung.
 15.4FWS Express tidak memberikan garansi, jaminan, atau janji bahwa Layanan, Aplikasi, atau layanan pelanggan akan bekerja sebagaimana ditujukan pada telepon, komputer, tablet, atau alat/device lainnya.
 15.5FWS Express tidak memberikan jaminan bahwa ketersediaan, reliabilitas, waktu, keakuratan, atau kualitas Layanan, atau Aplikasi.
 15.6FWS Express tidak bertanggung jawab atas segala kehilangan, kerugian, tuntutan, atau biaya termasuk setiap kehilangan atau kerusakan konsekuensial, tidak langsung, atau insidental terhadap perangkat mobile atau setiap aplikasi yang terdapat di dalamnya, sebagai akibat dari pengunduhan atau penggunaan Aplikasi.
 15.7FWS Express tidak bertanggungjawab atas setiap kehilangan atau kerugian, termasuk namun tidak terbatas kepada, cedera Driver Transporter atau orang lain yang mungkin derita, segala kerusakan terhadap properti, termasuk Muatan, yang dimiliki Shipper atau pihak lainnya, atau segala Kehilangan dan Kerusakan Tidak Langsung, yang diakibatkan oleh Layanan, dalam hal terkait Transporter, atau proses pengiriman Muatan.
 15.8Dalam penyediaan Layanan, FWS Express tidak bertindak sebagai agen atau perwakilan dari Shipper ataupun Transporter.
 15.9FWS Express berhak memberhentikan segala ikatan dengan Pengguna atau akun Pengguna yang dibuat untuk atau oleh Pengguna untuk menggunakan atau mengakses Layanan atau Aplikasi, apabila FWS Express memiliki alasan untuk percaya bahwa Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan ini dan segala perjanjian yang dilakukan terkait Syarat, termasuk Kebijakan Privasi dan Kebijakan Rujukan.
   
16Hak Kekayaan Intelektual
   
 16.1Kami adalah pemilik dan/atau pemegang sah semua Hak atas Kekayaan Intelektual yang ada di dalam Aplikasi ini. Pengguna dilarang untuk menyalin, membagikan ulang, mentransmisi ulang, meretas, mempublikasi atau melakukan tindakan eksploitasi komersial dari setiap atau keseluruhan informasi dan materi dan konten, termasuk namun tidak terbatas pada tulisan, Aplikasi, teks, data, grafik, gambar, audio, video, merek, logo, ikon atau kode-kode html dan kode-kode lain yang ada di Aplikasi ini tanpa izin tertulis dan/atau lisensi dari Kami sebagai pemilik Hak atas Kekayaan Intelektual tersebut Pengguna dengan ini menyatakan menerima dan mengetahui bahwa dengan mengunduh materi Hak Intelektual Properti bukan berarti mendapatkan hak kepemilikan atas pengunduhan materi Hak atas Kekayaan Intelektual tersebut.
 16.2Pelanggaran terhadap hak-hak atas Kekayaan Intelektual tersebut dapat ditindak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. FWS Express dapat melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan untuk memulihkan kembali Hak atas Kekayaan Intelektualnya yang dilanggar secara tidak sah oleh Pengguna yaitu namun tidak terbatas pada pemberian sanksi dan pemblokiran akun Pelanggar, melaporkan Pelanggar kepada Pihak Kepolisian dan/atau Pihak Berwenang lainnya, serta mengajukan gugatan dan/atau tuntutan ke Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
   
17Konten dan Saran dari Pengguna
   
 17.1FWS Express menerima komentar dan saran terkait Layanan, Pengiriman, dan Aplikasi. Namun FWS Express tidak akan menerima atau mempertimbangkan ide, saran, ciptaan, atau materi kreatif, selain daripada pihak yang diminta.
 17.2Apabila Anda memberikan saran mengenai Aplikasi, Situs Web, Layanan atau Pengiriman, mohon untuk memberikan komentar yang spesifik dan tidak memberikan ide, ciptaan, saran, atau materi kreatif. Apabila Pengguna tetap melakukannya, walau telah diberitahukan di pasal ini, dengan mengirimkan kepada FWS Express segala saran, ide, gambar, konsep, ciptaan, atau konten atau informasi kreatif, Anda mengerti dan menyetujui bahwa pengiriman tersebut akan menjadi properti FWS Express. Lalu, dengan mengirimkan hal yang sama diatas, Anda memberikan hak yang tidak bisa ditarik kembali atas kiriman tersebut dan FWS Express akan memiliki hak eksklusif pada kiriman tersebut dan berhak atas penggunaannya tanpa larangan apapun, untuk tujuan apapun, tanpa memberikan kompensasi kepada Anda atau orang lainnya.
   
18.Keamanan
   
 18.1FWS Express telah melakukan segala langkah keamanan yang dilakukan untuk memastikan keamanan sistem dan data, baik secara teknis, organisasi, maupun operasional.
 18.2FWS Express dapat memutus akses ke Layanan untuk sementara jika ada dugaan kebocoran atau pelanggaran keamanan.
 18.3Jika dimungkinkan, dalam hal terjadi kebocoran atau pelanggaran, FWS Express akan memberitahu Pengguna melalui Website dan/atau Aplikasi mengenai langkah-langkah yang akan atau telah dilakukan.
 18.4Apabila Pengguna merasa ada kebocoran atau pelanggaran, Pengguna wajib melaporkan hal tersebut kepada FWS Express, dan FWS Express akan segera memblokir sementara akses pihak yang bersangkutan ke Website dan/atau Aplikasi.
 18.5Apabila FWS Express mengalami segala gangguan virus komputer atau sistem Trojan Horses atau komponen membahayakan yang dapat mengganggu Layanan FWS Express, web browser atau komputer sistem FWS Express, maka FWS Express akan mengupayakan segala cara yang terbaik untuk menanggulanginya
   
19Asuransi
   
 19.1FWS Express menyediakan pilihan kepada Shipper untuk menggunakan jasa asuransi pengiriman dari perusahaan asuransi mitra FWS Express, yang besarannya ditetapkan kemudian. 
 19.2Shipper harus mengasuransikan barang yang akan dikirimkannya. Shipper diberikan kebebasan untuk memilih menggunakan asuransi yang disediakan oleh FWS Express ataupun asuransi yang dipilih sendiri oleh Shipper. 
 19.3FWS Express dapat menawarkan kompensasi atas segala kehilangan, kerusakan atau penghancuran barang dan/atau muatan yang terjadi pada saat pengiriman. Besaran kompensasi harus sesuai dengan nilai pasar barang dan/atau muatan yang akan ditetapkan oleh FWS Express.
   
20Force Majeure
   
 20.1Pengguna setuju untuk membebaskan FWS Express dari segala tuntutan apapun, dalam hal FWS Express tidak dapat melaksanakan perintah dari Pengguna baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan FWS Express termasuk namun tidak terbatas pada karena bencana alam, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain di luar kekuasaan atau kemampuan FWS Express.
   
21Perselisihan
   
 21.1Syarat dan Ketentuan ini tunduk kepada hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
 21.2. Segala bentuk sengketa yang timbul dari dan/atau berhubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui musyawarah. Apabila musyawarah tidak
membuahkan penyelesaian dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, maka Kami dan Pengguna sepakat untuk mengajukan gugatan ke Badan Arbitrase Nasional (BANI).
   
22Ketentuan Umum
   
22.1FWS Express dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu dan berhak untuk melakukannya tanpa memberikan pemberitahuan terlebih dahulu. Segala perubahan Syarat dan Ketentuan akan ditampilkan pada Aplikasi FWS Express.
22.2Anda mengerti dan setuju bahwa seluruh Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik dan tindakan Anda menekan tombol ‘saya setuju ’atau ‘I have read and Agree’ saat melakukan ‘log in’ ke dalam Akun merupakan persetujuan aktif Anda untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan Kami sehingga keberlakuan Syarat dan Ketentuan ini adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang anda menggunakan Layanan dan Aplikasi FWS Express.
22.3Anda tidak akan melakukan tuntutan atau keberatan apapun terhadap keabsahan dari Syarat dan Ketentuan ini baik yang dibuat dalam bentuk fisik maupun dalam bentuk elektronik.
22.4Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tegas sebelumnya dari Kami. Namun, Kami dapat mengalihkan hak Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini setiap saat kepada pihak lain tanpa perlu mendapatkan persetujuan Anda dengan pemberitahuan terlebih dahulu secara wajar kepada Anda.
22.5Syarat dan ketentuan ini disusun dalam Bahasa Indonesia. Setiap perselisihan terkait dengan interpretasi harus mengacu pada Kaidah Bahasa Indonesia yang Baik dan Benar.
 
Syarat dan Ketentuan ini berlaku sejak November 2020. Anda dapat menghubungi kami melalui email di [email protected] untuk mendapatkan jawaban dan penjelasan mengenai Syarat dan Ketentuan ini.
      

 


Tertarik & ingin tahu lebih detail tentang layanan kami?